Консультации туристов пострадавших от действий туроператора "Жемчужная река" по телефону
+7 (391) 259-66-18
Действует правило, что ответственность перед туристом и (или) за качество исполнения обязательств по договору туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.
Взяли путёвку и заплатили полную стоимость до отлёта?
Мы поможем даже если ваш рейс был отменён за несколько дней до вылета!
- Не аннулируйте свой тур
- Не переносите вылет на другую дату
- Не доплачивайте за альтернативные более дорогие туры
Ответственность туроператора подлежит обязательному страхованию!
Обязанность по выплате истцу страхового возмещения в виде реального ущерба в сумме потраченную на оплату тура возложена на страховую компанию, поскольку такой ущерб причинён истцу в результате неисполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта.
Наша практика: В период с 2015 по 2017 год сотрудники Краевого центра юридической защиты выиграли 28 дел в пользу туристов пострадавших от действий туроператора "Роза ветров"
При подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на:
- необходимую и достоверную информацию о правилах въезда в страну (место) временного пребывания и пребывания там, об обычаях местного населения, о религиозных обрядах, святынях, памятниках природы, истории, культуры и других объектах туристского показа, находящихся под особой охраной, состоянии окружающей среды;
- свободу передвижения, свободный доступ к туристским ресурсам с учетом принятых в стране (месте) временного пребывания ограничительных мер;
- обеспечение личной безопасности, своих потребительских прав и сохранности своего имущества, беспрепятственное получение неотложной медицинской помощи;
- обеспечение в соответствии с настоящим Федеральным законом экстренной помощи за счет средств компенсационного фонда объединения туроператоров в сфере выездного туризма;
- возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
- содействие органов власти (органов местного самоуправления) страны (места) временного пребывания в получении правовой и иных видов неотложной помощи;
- беспрепятственный доступ к средствам связи.
Правовое регулирование отношений турфирм с перевозчиками в воздушном сообщении являются Воздушный кодекс Российской Федерации и принятые в его исполнение Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей.
По спорам, возникающим в связи с осуществлением чартерных воздушных перевозок пассажиров в рамках исполнения договора о реализации туристского продукта, надлежащим ответчиком и исполнителем договора перевозки с потребителем признается туроператор, который в соответствии с п. 2 ст. 638 Гражданского кодекса Российской Федерации вправе без согласия арендодателя по договору аренды (фрахтования на время) транспортного средства от своего имени заключать с третьими лицами договоры перевозки.