Управляющие организации и лица, оказывающие услуги и выполняющие работы при непосредственном управлении многоквартирным домом, отвечают перед собственниками помещений за нарушение своих обязательств и несут ответственность за ненадлежащее содержание общего имущества в соответствии с законодательством РФ и заключенным договором.
Действие Закона о защите прав потребителей распространяется на правоотношения, связанные с выполнением управляющей компанией обязанностей по содержанию общего имущества многоквартирного дома, так как граждане, являющиеся собственниками помещений в многоквартирном доме, являются потребителями услуг, оказываемых управляющей организацией по возмездному договору управления многоквартирным домом (ответ № 3 из Обзора судебной практики Верховного Суда Российской Федерации за четвертый квартал 2013 года, утвержденный Президиумом Верховного Суда РФ 04.06.2014 года).
Таким образом если потребителю причинён ущерб в результате ненадлежащего исполнения обязательства исполнения обязанностей управляющей компанией, товариществом собственников жилья, жилищным строительным кооперативом, то подлежит возмещению не только ущерб, но и компенсируется моральный вред.