Законодательство о защите прав потребителей применяется как к отношениям по предоставлению гражданам медицинских услуг, оказываемых медицинскими организациями в рамках добровольного, так и обязательного медицинского страхования. Вред, причиненный жизни и/или здоровью граждан при оказании медицинской помощи, возмещается медицинскими организациями в объеме и порядке, установленных законодательством России.
Пациент имеет право на возмещение вреда, причиненного здоровью при оказании ему медицинской помощи, а медицинские организации, медицинские работники и фармацевтические работники несут ответственность за нарушение прав в сфере охраны здоровья, причинение вреда жизни и (или) здоровью при оказании гражданам медицинской помощи.
В соответствии с положениями ст. 84 Федерального закона РФ от 21.11.2011 года « 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» граждане имеют право на получение платных медицинских услуг, предоставляемых по их желанию при оказании медицинской помощи, и платных немедицинских услуг (бытовых, сервисных, транспортных и иных услуг), предоставляемых дополнительно при оказании медицинской помощи. Платные медицинские услуги оказываются пациентам за счет личных средств граждан, средств работодателей и иных средств на основании договоров, в том числе договоров добровольного медицинского страхования.
К указанным отношениям, связанным с оказанием возмездных медицинских услуг, применяются положения Закона РФ «О защите прав потребителей».